سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Barkoune، هدفنا هو أنك تكون راضي على الطلب ديالك. لذلك، إذا وصلتك شي منتوج فيه مشكل أو وصل بشكل غير صحيح، نوفرو لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع.
متى يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
إذا وصل المنتوج متضرر أو فيه عيب.
إذا توصلت بمنتوج مختلف عن اللي طلبتي.
إذا كان هناك خطأ في الطلب من جهتنا.
كيفاش تدير طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
إذا وقع شي مشكل في الطلب، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن ووضح لنا المشكل، ويفضل ترسل صور للمنتوج إذا كان فيه عيب أو ضرر.
من بعد، غادي نراجعو الطلب ونوجهوك للخطوات المناسبة باش يتم الاستبدال أو الاسترجاع.
ملاحظات مهمة
الاستبدال أو الاسترجاع كيتطبق فقط في حالة وجود مشكل في المنتوج أو خطأ في الطلب.
خاص المنتوج يكون هو نفس المنتوج اللي توصلتي به.
أي طلب للاستبدال أو الاسترجاع كيبقى خاضع لمراجعة الحالة ديال المنتوج.
رضاك كيعنينا
كنحرصو في Barkoune على تقديم تجربة شراء بسيطة وموثوقة، وإذا كان شي مشكل في الطلب ديالك، تواصل معنا وغادي نساعدوك في أقرب وقت ممكن.
